Bonjour à tous,

Une fois n'est pas coutume, plutôt que de râler , j'aimerais vous faire part d'une excellente expérience vécue avec Elise shop.

J'avais une petite fuite dans mon radiateur. LW a mis sous pression le circuit, la fuite était repérée à qq cm près, mais non visible.
J'ai entrepris de démonter mon clamshell et je l'ai amené à un réparateur (quai de la dérivation à Liège).
La fuite est repérée, mais à la jonction entre le bord du radiateur et la première ailette : impossible à ressouder.

Mercredi matin, hier donc, j'écris à Elise-shop pour voir ce que l'on peut faire, mon radiateur avait un an et demi et est en parfait état.
Pour moi, c'est clairement un défaut de conception.

Mercredi après-midi, réponse : la garantie n'est que d'un an ... mais ils sont d'accord de me l'échanger. Pour eux également c'est irréparable.
J'ai donc payé les frais de port : 30 €, et envoyé une photo de mon radiateur démoli à la masse pour bien montrer que je ne racontais pas des bêtises et/ou que je ne comptais pas le réparer ou le vendre à qqun.

Jeudi après-midi, soit moins de 24 h après mon payement, je reçois au boulot mon nouveau radiateur

ça c'est du service après vente !!!!